En este post se cuenta cómo a partir de una situación incómoda en un velorio el autor aprendió lo que no se debe hacer con los clientes nunca….

Bueno no fue Movil Tours, la verdad no sé cual es el nombre de la empresa si no lo pondría jeje.

Y sí Carlos, el caso del que hablas es muy interesante y es más, nos hace ver cómo en esta época de comunicación instantánea y rápida el valor individual del cliente es cada vez mayor.

En mi país sucedio algo similar con una veterinaria, esta veterinaria no iba a tomar responsabilidad por la muerte del animal. Pero el cliente afectado envió e-mails a todos sus conocidos, en pocos días todo el país lo sabía.

de inmeditato la clínica veterinaria se hizo responsable por que la opinión público desfavorable le abrió los ojos de tomar responsabilidad por el asunto.

La verdad no se hasta que punto eran responsables por el daño pero prefirieron perder dinero tomando responsabilidad, que tener mala fama, de clínica mata animales.

Saber esto es un punto importante para cualquier empresa.

Se te agradece tu anécdota y espero poder seguir comentando.