Los Nuevos Principios del Marketing por Internet
By Marketeador on Oct 21, 2006 in Marketing
Allá en los primeros días de la Internet, promover un sitio web, era tan fácil como editar una línea de código. Para promocionar el sitio, tan sólo mandabas un e-mail a tus amigos para que lo manden a otros amigos. Eso sin mencionar que los sitios eran páginas sin mayor estructura de links.
Ahora, en los días que vivimos, no sólo necesitas un sitio que se vea bien, sino también un sitio que se lleve bien con los buscadores y más importante aún, con los visitantes. Se necesitan considerar aspectos como la usabilidad, la copia del sitio, accesibilidad, optimización para buscadores, y qué no hacer. Pero más que todo se necesitas cambiar el enfoque hacia los clientes del sitio.
Es ése el nuevo enfoque del marketing, incluso trabajando en un sitio web. Esto involucra, estudio de mercado, que a la vez incluye investigación de keywords, orientarse hacia los beneficios del cliente y una promoción ética del sitio.
Dar para recibir
Ahora, para ser exitoso, necesitas dar algo para recibir algo de vuelta. Aplicado a los sitios web esto implica dar valor a los visitantes en términos de usabilidad del sitio web y contenido interesante y entretenido.
Contenido de Calidad
Otro camino del marketing por Internet inteligente, es crear contenido valioso. Mientras esto se puede ver como una continuación del principio de dar para recibir, este campo es tan amplio que merece su propio pedestal. Ya que la Internet está basada en páginas (con contenido) y links, necesitas crear contenido para ser capaz de tener links, que a la vez llevan tráfico directo e indirecto (a través de los buscadores).
Optimización Web
No termina con crear un sitio y llenarlo de buen contenido. Necesitas también optimizarlo para dotarlo de la máxima eficiencia. A la hora de mejorar el sitio para los visitantes con mejor usabilidad, copia y accesibilidad, vas a ganar ese factor extra para ser el mejor en un nicho de mercado. Hoy en día, es la única forma de ser exitoso en línea.
Como deben suponer, el marketing de Internet no termina con la optimización. Luego es necesario promover el sitio. Lo que es tan bueno de tener sitios que cumplen con estos principios, es que son muy fáciles de marketear – todo el mundo necesita algo para aprender, divertirse o comprar. Es por eso que tu sitio fácil de usar, lleno de información interesante y entretenida, va a ser suficiente para mantener a los visitantes ahí, hablando de ti y enlazándote.
Claro, acá tampoco termina el marketing por Internet. Pero ya que estamos hablando de los nuevos principios del i-marketing (que en realidad son los originales y olvidados a decir verdad), voy a acabar acá. Entonces, si no sólo quieres ser competitivo sino estar más adelante que la mayoría o todos de tus rivales en línea, más te vale tener un sitio que se vea súper bien, con contenido de calidad y suficientemente optimizado para atraer lo máximo de tráfico y conversiones.
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1 Comentario(s)
By Victor Pairazaman on Mar 13, 2007 | Responder
Si de acuerdo pero tienes que tener en cuenta además el producto que estes ofreciendo y el precio para tu mercado, y los partners que están metidos en la experiencia web. Sabemos de los 4P o los 4C del marketing.y bueno la proyección de ellos en el cyberspacio. Si todos los elementos se conjugan se podría llegar al éxito.
Eso si la post venta y trato al cliente ( el tema de “confianza” que ví en otro de tus blogs ) se torna importantisimo. Acabo de hacer una compra por voegol.com.br/per todo estuvo bien en el marketing, en el producto en el precios en los contenidos, el site lo encontre primer rankeado en google, muy facil de usar. pero a la hora de ejecutar la compra en linea hubo un error ( deun tercero) en la validacion de la forma de pago por parte del verified by visa. No es culpa de GOL si no de VISA y paro todo el user experience que había estado tan bien.
Llame a mi banco y GOL ya había cargado el monto a mi tarjeta y yo ni sabía que asientos tenía ni siquiera sabía mi numero de reserva. Luego de 15 minutos de espera en GOL. bueno decían que no veian nada en sus sitema ordenes pero que si efectivamente había un cargo a mi tarjeta. :S
y que bueno iban a analizar y me dieron un número de queja pero si se veía alguna irregularidad me devolverian el importe luego de 30 días. la explicación ? Por que asi son sus procesos.
volvi a llamar luego de 7 dias no sabian sobre mi queja y tuve q explicar todo de nuevo. y que todavía no tenían una respuesta. Obvio mi reaccion inmediata es no recomendar mas GOL. ( Ya que luego de 3 dias hábía intentado comprar con otra tarjeta que tengo y me pasó lo mismo )
asi resumiendo. la performance y la estabilidad de la aplicación/página juega un papel importante para asegurar un proceso de usabilidad y que la gente de soporte este totalmente comprometida con la imagen de la marca en internet. Y que estas empresas pongan a 1 o 2 personas como soporte a todo un pais. Las esperas vía telefono son Larguísimas. pero obvio GOL no hizo nada mal en su sitio. el responsable es la interfase “verified by visa” pero eso impregna la negatividad a GOL indudablemente